保险行业作为现代经济体系中的重要组成部分，不仅为个人和企业提供风险管理工具，也是金融市场的重要参与者。阳光保险(6963.HK)作为本世纪成立的205家内地保险企业中唯一上市的传统保险企业，坚守保险主业经营、坚持「好中求进」的发展思路，2024年上半年取得较好的业绩表现。
据阳光保险2024年中期业绩公告，上半年，公司实现总保费收入人民币764.6亿元，同比增长12.8%;保险服务收入人民币314.9亿元，同比增长4.4%;归属于母公司股东的净利润人民币31.4亿元，同比增长8.6%;内含价值为人民币1,126.4亿元，较上年末增长8.2%。
近年来，随着经济结构的持续转型和科技革新的不断推进，保险行业展现出了前所未有的科技成长潜力。阳光保险靓丽业绩的背后，也有对科技的领先布局和积极应用。阳光保险联席首席执行官兼总经理李科在业绩发布会上指出，阳光历来对科技非常重视，具有比较好的科技创新应用基础，「科技阳光」战略成果在上半年主要体现在两个方面：一方面，深化数字化转型应用，在更广、更深的层面应用数智技术，提升客户体验，提高队伍产能;另一方面，深化阳光正言大模型的应用，目前多个产品、多个大模型智慧助手已经上线，开始显现比较好的赋能效果。
全面深化AI运用 运营效率显著提升
2024年上半年，阳光保险强化AI可用数据和阳光正言大模型智能体建设，全面推进在销售支持、客户服务、管理赋能等场景深化应用，取得了一系列显著成效。
在销售支持方面，优化升级产寿险销售管理平台，阳光财险持续探索智能应用，升级移动销售管理平台「全能保」APP，更好支持一线销售人员快速出单、服务客户等需求;打通非车产品从询价到出单的全线上化闭环流程，提高非车业务效率。阳光人寿在智能产品「懂你保险」上线「客户家庭保障需求建议系统」，更好满足客户差异化保障需求。面向客户、队伍、员工，发布数字化赋能平台「内容中心」，初步形成以客户需求为导向的产品生产体系。
在客户服务方面，客服机器人为客户提供保单查询、车险报案、寿险回访等服务，无人工服务的客户满意度90.2%。阳光财险还整合客户线上服务入口，基于阳光财险公众号(官微)，丰富完善微信报案、微信救援、赔案查询、投诉调解等客户自助功能，打造极简服务流程;升级「一键赔」客户远程查勘工具，提升服务运营效率，车险案均支付周期同比下降0.9天。阳光人寿灵犀项目重点整合客户属性及客户需求标签，增加主动服务触点，形成一站式的客户服务导航，有效提升客户服务一次完成率;「我家阳光」APP累计上线和优化52个业务功能，并上线行业首款以保险知识科普为主题的互动游戏，截至2024年6月底，「我家阳光」APP累计用户约540.8万人，同比增长20.6%。
在管理赋能方面，阳光财险搭建智慧理赔平台，上线估损质量评价模型，提升理赔精细化管理能力，财险智能理赔人伤定损的单证分类与外表伤情识别功能使用率超过80%，单证分类准确率达95.6%;上线数智经营平台，提升全景闭环经营能力、智能归因分析能力、目标执行追踪能力。阳光人寿新增7项、优化23项、累计构建354项风险线上监测指标体系，有效防范风险。
为创新科技增添源动力 加速培育新质生产力
在探索科技应用的同时，阳光保险也以自身力量助力重点领域加速培育新质生产力，为创新科技高质量发展提供支撑。
在助力培育新质生产力的征程中，阳光保险以坚定的姿态支持科技创新和先进制造业的发展，为406家科创类企业提供了坚实的风险保障，保障总金额高达人民币326亿元。这不仅为科创企业的成长提供了稳固的基石，为整个行业的创新驱动注入了强劲动力，同时也为国家产业升级做出了积极贡献。
2024年上半年，阳光财险还基于自身优势，持续推进「伙伴行动」风险管理服务落地，上半年累计为8,595个企业客户提供科技减损和专业风险咨询服务，升级打造「保险+科技+服务」的全量风险管理服务模式，持续加快推进科技创新与风险管理服务融合。
此外，阳光财险紧扣政策方向和发展趋势，积极服务科技创新、绿色转型、社会治理、安全生产等重点领域，加强对低空经济、高端装备等新质生产力领域的产业研究，充分发挥保险保障专业优势。
如今，以科技创新为核心驱动力、并融入绿色发展理念的新质生产力已经在实践中形成并展示出对高品质发展的强劲推动力、支撑力，也是推动社会进步和经济繁荣的关键力量。阳光保险联席首席执行官彭吉海在业绩发布会上谈到，未来，公司将积极回应国家宏观的政策导向，包括科技创新、绿色发展等方向，紧跟未来发展趋势，积极服务国家发展大局。
